ÖDEME VE TESLİMAT
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile Ödeme
Havale veya EFT ödemelerinizi, aşağıda bilgileri bulunan banka hesaplarımıza gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme işlemlerinizin siparişinizle hızlıca eşleştirilebilmesi için havale/EFT yaparken açıklama bölümüne Sipariş Numarasını ve Üye Adı/Soyadı bilgilerini eksiksiz olarak yazmanız gerekmektedir. Siparişiniz, transfer bedelinin hesaplarımıza ulaştığı an itibarıyla geçerlilik kazanır.
  • Banka Hesap Bilgilerimiz:

2) Kredi Kartı ile Online Ödeme
Sitemiz üzerinden tüm anlaşmalı kredi kartlarınız ile tek çekim veya yasal taksit sınırları dahilinde online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş onayının ardından ilgili tutar kartınızdan tahsil edilir. Stok yetersizliği, mücbir sebepler veya siparişin iptali durumunda; tahsil edilen tutarın kredi kartınıza iade süreci en geç 14 gün içerisinde tamamlanarak bankanıza bildirilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.
3) Sipariş Bedelinin İadesi
Siparişlerin haklı veya yasal nedenlerle (cayma hakkı kullanımı, stok problemleri vb.) iptali durumunda; ALMUTLUKAL ŞAHIS ŞİRKETİ, tüketicinin tahsil edilen tüm ödemelerini (varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere), iptal veya cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak tek seferde iade eder. Banka havalesi ile yapılan ödemelerin iadesi için tüketicinin güncel IBAN bilgisini şirketimize yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir.
4) Teslimat ve Lojistik Süreçleri
Siparişleriniz, ürün detay sayfasında aksi belirtilmedikçe yasal azami süre olan 30 günü geçmemek kaydıyla onay tarihinden itibaren 2-5 iş günü içerisinde anlaşmalı lojistik firmasına teslim edilir. Temini veya üretimi zaman alan özel ürünlerin teslimat süreleri ürün kartlarında açıkça yer almaktadır. Dağıtım sürecinde yaşanabilecek olası gecikmelerde tarafınıza üyelik bilgileriniz üzerinden yazılı (E-posta/SMS) bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünlerin eksiksiz ve zamanında teslim edilebilmesi için lütfen gün içinde bulunacağınız adresi “Teslimat Adresi” olarak kaydediniz. Şirketimiz İstanbul merkezli olup, teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. Kargo firması ürünü teslim ederken adreste bulunmamanız halinde, gönderiniz anlaşmalı kargo şubesine ya da varsa teslimat noktasına yönlendirilecektir.
5) Ödeme Güvenliği ve Süreç Takibi
Sistem altyapımızda yaşanabilecek anlık bağlantı kopmaları veya banka pos hataları durumunda ziyaretçilerimiz ödeme sayfasında anında bilgilendirilir. Teslimat adresindeki hatalar veya kargo firmasının adrese ulaşamaması durumlarında, siparişi veren üye ile üyelik formunda beyan ettiği telefon veya e-posta adresi üzerinden ivedilikle iletişim kurulur.
Siparişinizin tamamlanmasını müteakip, sistemimiz tarafından beyan ettiğiniz e-posta adresine otomatik “Sipariş Onay” ve “Ön Bilgilendirme” mesajı gönderilir. Sitemizdeki kredi kartı ödemeleri, lisanslı ve güvenli aracı ödeme kuruluşlarının şifreli altyapıları (Sanal POS eklentileri) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Şirketimiz, kullanıcıların kart bilgilerini sistemlerinde hiçbir şekilde saklamamakta olup; sipariş süreçlerinin mevzuata uygun yönetilmesi ve kendi platformunun veri güvenliğinin sağlanmasıyla sınırlı olarak 6502 sayılı kanun kapsamında sorumluluk taşımaktadır.